رویه‌های بازگرداندن کالا

• امکان بازگشت کالا حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.

• محصول باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

• ارائه فاکتور خرید و کد سفارش برای ثبت درخواست الزامی است.

 

• محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد.

• سایز یا رنگ اشتباهی ارسال شده باشد.

 

• کالاهایی که پلمپ و بسته بندی آنها مخدوش و باز شده باشند .

• کالاهایی که به‌دلایل بهداشتی یا مصرفی استفاده شده باشند.

• محصولات بدون بسته‌بندی اصلی یا دارای آسیب ناشی از استفاده نادرست.

• کالاهایی که به‌دلیل عدم پسند شخصی بازگردانده می‌شوند، مگر طبق شرایط خاص فروشگاه.

 

۱. درخواست خود را ثبت کنید: از طریق تماس با پشتیبانی.

2. کالا را آماده کنید: محصول را در بسته‌بندی اصلی قرار داده و همراه با فاکتور ارسال کنید.

3. ارسال کالا: پس از تأیید پشتیبانی، کالا را از طریق روش پیشنهادی برای ما ارسال کنید.

4. بررسی و استرداد وجه: پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ طی  ۴۸ تا ۷۲ ساعت به حساب شما واریز خواهد شد.

۵. هزینه ارسال مرجوعی

•در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا نقص فنی)، هزینه ارسال برعهده فروشگاه خواهد بود.

•در غیر این صورت، هزینه ارسال بازگشت کالا برعهده مشتری است.

۶. نحوه استرداد وجه

•مبلغ پرداختی به همان حساب بانکی که خرید انجام شده است بازگردانده می‌شود.

•در صورت خرید اعتباری یا استفاده از کد تخفیف، بازگشت وجه مطابق شرایط خرید انجام خواهد شد.

۷. تماس با پشتیبانی

 

📞 شماره تماس: 32344885-071

📧 ایمیل: info@janebist.com

 

با خیال راحت خرید کنید، ما در کنار شما هستیم!