پاسخ به پرسشهای متداول
در این بخش به رایجترین سوالات شما درباره خرید، ارسال، پرداخت و سایر موارد پاسخ دادهایم. اگر سوال شما در این لیست نیست، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۱. چگونه میتوانم یک سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد صفحه پرداخت شوید، اطلاعات خود را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید. پس از تکمیل فرآیند، سفارش شما ثبت و پردازش خواهد شد.
۲. چه روشهای پرداختی در سایت شما وجود دارد؟
۳. آیا امکان ویرایش یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست تغییر یا لغو سفارش را ثبت کنید.
۴. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
۵. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد که میتوانید از طریق صفحه پیگیری سفارش وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.
۶. شرایط بازگشت و تعویض کالا چیست؟
در صورتی که کالا دارای نقص و عیب فنی باشد. باید در مدت حداکثر 48 ساعت پس از دریافت کالا از طریق شماره 32344885-071 ، چت آنلاین سایت و یا ایمیل info@janebist.com به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل بررسی گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچ گونه اعتراضی پذیرفتنی نیست.
۷. آیا امکان ارسال سفارش به سراسر کشور وجود دارد؟
بله، ما سفارشات را به تمامی نقاط کشور ارسال میکنیم.
۸. آیا برای سفارشهای بالای یک مبلغ خاص ارسال رایگان است؟
بله، برای سفارشهای بالای مبلغ 10,000,000 تومان، ارسال رایگان خواهد بود.
